DORVAIN

Garantía Dorvain

6 meses de garantía,
sin letra chica escondida

Cada Dorvain está cubierto por 6 meses contra defectos de fábrica en el movimiento, desde el día en que lo recibes. Y si tu reloj llega con un defecto, lo reportas dentro de las primeras 48 horas y nos hacemos cargo de todo, envíos incluidos.

Qué cubre

  • Defectos de fabricación del movimiento: el reloj no enciende, se detiene o atrasa/adelanta de forma evidente sin causa externa.
  • Defectos presentes al momento de la entrega, reportados dentro de las primeras 48 horas: en ese caso cubrimos también todos los envíos.
  • La pila, durante los primeros 30 días.

Qué no cubre

  • Daños por agua o humedad
  • Golpes, caídas o aplastamiento
  • Rayones en cristal, caja o correa
  • Desgaste normal de correa y broche
  • Pila agotada después de los primeros 30 días
  • Manipulación por terceros (aperturas o cambios de pila fuera de Dorvain)

Cómo hacerla válida

Tres pasos, todo por WhatsApp

  1. 01

    Escríbenos por WhatsApp

    Envíanos un video corto donde se vea el defecto y una foto del reloj completo, dentro del plazo de garantía.

  2. 02

    Te respondemos en 48 horas hábiles

    Evaluamos tu caso y te confirmamos la solución sin trámites complicados ni letra chica.

  3. 03

    Recibes tu reposición

    Una unidad nueva del mismo modelo y color, sujeta a stock. Si no hay stock, eliges otro modelo de igual precio o te devolvemos tu dinero.

El envío del producto observado corre por cuenta del cliente y el reenvío de la reposición corre por cuenta de Dorvain — salvo defecto reportado en las primeras 48 horas, donde cubrimos ambos tramos. Toda reposición renueva su garantía.

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