Cada Dorvain está cubierto por 6 meses contra defectos de fábrica en el movimiento, desde el día en que lo
recibes. Y si tu reloj llega con un defecto, lo reportas dentro de las primeras 48 horas y nos hacemos cargo de
todo, envíos incluidos.
Qué cubre
Defectos de fabricación del movimiento: el reloj no enciende, se detiene o atrasa/adelanta de forma evidente sin causa externa.
Defectos presentes al momento de la entrega, reportados dentro de las primeras 48 horas: en ese caso cubrimos también todos los envíos.
La pila, durante los primeros 30 días.
Qué no cubre
Daños por agua o humedad
Golpes, caídas o aplastamiento
Rayones en cristal, caja o correa
Desgaste normal de correa y broche
Pila agotada después de los primeros 30 días
Manipulación por terceros (aperturas o cambios de pila fuera de Dorvain)
Cómo hacerla válida
Tres pasos, todo por WhatsApp
01
Escríbenos por WhatsApp
Envíanos un video corto donde se vea el defecto y una foto del reloj completo, dentro del plazo de garantía.
02
Te respondemos en 48 horas hábiles
Evaluamos tu caso y te confirmamos la solución sin trámites complicados ni letra chica.
03
Recibes tu reposición
Una unidad nueva del mismo modelo y color, sujeta a stock. Si no hay stock, eliges otro modelo de igual precio o te devolvemos tu dinero.
El envío del producto observado corre por cuenta del cliente y el reenvío de la reposición corre por cuenta
de Dorvain — salvo defecto reportado en las primeras 48 horas, donde cubrimos ambos tramos. Toda reposición
renueva su garantía.